よくある質問

すべてお答えします

輸入品の価格はどのように決まりますか？

輸入品はサイトなどの表示価格（保険料込み価格）に対して、輸入運賃を足したものがCIF価格（Cost Insurance and Freight）になります。この価格に消費税を入れたものが輸入原価になります。

このほか輸入関税が発生します（通信機器などは関税は発生しません）。消費税と関税を足したものを「通関税金」と呼びます。

他にFedexなどの運送業者に支払う手数料として「特別取扱手数料」が「通関税金」の2％かかります。

国内の経費として、1）国内送料、2）保管料のほか、3）弊社手数料がかかります。弊社経費及び手数料は概ね10％-30％程度です。

​保守や故障時の対応は？

購入した製品に不良品があった場合は弊社に返送いただき、弊社から販売元に返送し、修理品・代替品が届き次第、送付します。
センドバック保守を契約いただいたお客様には、弊社側で保守金額内で保守品を用意し、必要に応じて先出しで保守品を提供します。お客様は保守品を交換後、不良品を弊社宛に送付いただく形になります。
保守費用は概ね購入金額の10-20％になります。

DXサポートはどのように行われますか？

弊社のDXサポートは稼働時間を定義した上での年間契約になり、次のサービスを提供します。

1. DXやシステムに関するコンサルテーション

2. 実際のシステム開発やアプリケーション開発

3. 開発したアプリケーションの改修や保守

4. 障害時の調査やレポート

5. 社員教育の資料作成

​週１日半日程度の稼働で、専属の社員を雇用するのと同等以上の成果を上げています。